【活用 PDCA 循環，幫助企業有效提升考核效率】

多數企業在制定「考核制度」後，仍面臨層出不窮的問題：員工不滿制度、管理無法妥善落實，讓績效考核淪為職場傷痛。一套完善的考核制度能幫企業解決問題，發揮實質作用，因此需要合理的進行規劃，讓制度得以維持，並產生正向循環。由美國學者愛德華茲．戴明提出的「PDCA」四循環步驟，受到企業管理階層極度推崇，在品質管理方法上經過實踐，已證明對企業長遠發展有益。該如何活用PDCA 在績效考核上幫助企業提升效益？本篇文章帶您一同探討「PDCA」循環，讓企業實現有效的績效考核制度。

PDCA 循環定義

首先，先了解 PDCA 四個循環定義，善用它就能持續優化制度。

• Plan（計畫）：找出問題真正原因，制定改善計劃，對症下藥。

• Do（執行）：依據計劃執行，並採取積極行動。

• Check（檢核）：檢討計劃與執行間落差，同步進行優化。

• Action（處理）：針對落差原因，進行修正與調整。

如何運用 PDCA 提升績效考核流程

PLAN：績效計劃制定
績效計劃的制定是第一個環節，這份計畫須針對員工產生的問題設立目標。在績效計劃制定階段，管理階層和被考核者員工之間，也須在對被考核者績效的目標上達成一致共識，並明確規範員工職責與權限。管理階層必須通過有效溝通，與員工在績效上達成一致目標。

DO：績效管理與輔導
確立目標後，管理階層須扮演溝通角色，與員工不斷進行雙向溝通，並進行有效的輔導。確保員工的績效目標能夠達成或超越，同時檢視過程中是否提高了工作能力。進而在下一次的表現能超越自我，提升工作效益。

CHECK：績效考核與反饋
在績效週期結束後，管理階層須針對績效計劃進行考核。針對目標完成情況給予員工反饋。最好採取面談方式，讓他們更深刻了解自己績效狀況，透過反饋也可以了解員工遭遇到的困難，並點出問題點加以改善。

ACTION：問題追蹤與持續改進

以上三點結束後PDCA循環必須持續追蹤，並反思過程，將好的部分變成制度持續維持、定期觀察，待改善的部分則進入下一個 PDCA 循環。若發現在計畫制定上有問題，就從更改計畫開始。若是在輔導上有問題，就調整輔導方針。持續以上步驟透過落實PDCA循環，不斷形成循環，就能即可協助企業建立打造有利於人才培養的環境。

PDCA 循環能幫企業解決的問題

多數企業即使制定「績效考核」後，仍存在問題無法根治。原因在於一開始制定計畫就無法為員工量身定做合適制度，更無法維持制度執行，導致彼此認知存在差異，影響企業長遠發展。PDCA 循環能針對以上問題，明確『制定』和確實『執行』目標，並具備『監控』與『完善』整體過程，達成最佳管理結果，形成良性循環。

持續正向循環 選擇明日之團

明日之團專業人資顧問，幫助全球四千間企業，完成考核系統建構，並專門為企業量身定做各項制度。明日之團專業團隊更能無縫導入計畫，讓企業專心營運。同時提供定期拜訪企業，追蹤考核作業實施情況，並針對關鍵要素提出報告及指導建議。

選擇明日之團，讓『績效考核』成為您明日助力！正向循環永久持續不斷！