【 善用畢馬龍效應 6大原則有效激勵員工 】

畢馬龍為希臘神話中一位擅長雕刻的古希臘國王，有天他創作了一座少女雕像，每日無微不至的照顧，就這樣感動天神將少女雕像化為人類。「畢馬龍效應」原本是心理學名詞，由哈佛大學心理學教授於1968年的研究而來，他們對學校裡一群6-12歲的兒童做智商測驗，分為實驗組和對照組，並告知實驗組的兒童智商較高，故交付較艱難的課程並加以輔導和教學，一年後這些孩子智商分數出現明顯的增長。但其實兩組的兒童智商無太大不同，都只是隨機挑選。由此可見老師賦予較高的表現期望，也將真正影響他們的態度與方法，得到好的成效。

時至今日，畢馬龍效應運用至職場中，即是強調他人寄予期望的職場表現所能帶來的影響。如主管對下屬的期望也將影響其自信心與激發潛能和績效。若告知部屬他們能勝任某些工作邁向成功，將可能獲得超越主管期待甚至更好的成果。反之若表現較不出色的職員或團隊，面對主管的低期望，也可能為防止受傷，而採取更消極的方式面對，以為了減少後續更多失敗的可能性。也因此建議主管可更加巧妙的使用激勵方式，讓全體員工自信增加，激發能力與產能。

激勵員工6大原則

1. 保持熱情並聚焦目標

想激勵員工要先激勵自己。成功的主管能隨時保持專注在設定的目標，並抱持熱情的態度，自然會傳染給員工，讓團隊的效率提升。

2. 精準傳達使命

要讓員工受到自身使命感所驅動，並透過與他人擁有相同使命感進而產生連結。意謂當員工認同了自己的組織，並明白工作背後的責任使命，也會自然產生更多熱情和激發創意，達成更高的效能。

3. 建立可激勵因素的連結

觀察自身組織和情境下，最能讓員工感受到幸福和快樂的因素，此因素可能隨不同組織而有不同的變化，可能是「有彈性與空間可以按自己方式做事」等，真正的了解哪些事可激勵你的員工。最重要的第一步就是與他們建立個人連結，當連結越緊密也能有越顯著的激勵效果。透過日常生活細節來發展，簡單的一起聚餐或互相問候，慢慢建立起關係。

4. 讚賞表揚

美國管理學家勞倫斯．彼得曾提出當主管讚美員工或團隊，其獲得的成效將遠遠大於付出的成本。松下電器的創始人松下幸之助就是個很懂得激勵人的領袖，常對部下說道：「我做不到，但我知道你們做得到。」給予員工最大的限度發揮積極與創造性，造就家電王國的亮眼佳績。

5. 信守承諾

當主管對於員工常常出爾反爾，容易影響日後激勵的成效和可信度，因此當員工認為主管是值得相信的領導，也會更安心的為其賣命付出。

6. 適度授權

可從旁協助給予大致的方向，避免過度插手干涉，讓員工感受到被信任，並擁有可盡情揮灑的空間，也將成為另一種激勵方式。

畢馬龍效應的神奇之處就在於，不但能成功提升員工的工作效率，也能徹底翻轉員工內心的自我形象。成功巧妙的運用正向期望的重要性，搭配適時激勵提升團隊士氣，成功打造理想的高效能組織。

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