最容易被忽略的無形成本！檢視你的公司是否有這些問題

作為企業的領導人，除了關注營收，同時也要留意支出，尤其是看不見的無形成本，常常會因為不可見而被忽略，導致額外增加了不必要的負擔。雖然在帳面上依舊是有獲利，但若能為企業節省支出，就可以將資源運用在其他更值得投入的地方，讓企業發展更加進步。

只要是不可被明確估算的支出，都可以被稱為是無形成本，以下列舉4個最常被忽略的無形成本，企業主在管理時不妨一併檢視是否有這些問題：

一、人員錯位成本

將正確的人放在正確的位子，道理大家都懂，但實際上卻很難做到。員工會因為表現優秀而被升遷，升到不能勝任的職位後就會停止升遷，這其實代表已經有許多人在不適合自己的崗位上。身為管理者應該客觀評估每個職位所需的能力，並根據員工的能力指派適合的工作，才能減少企業中的冗員，讓每一筆人事支出都是必要成本。

二、會議成本

冗長又無意義的會議是很多企業的每日例行工作，作為發布指令或解決問題的方式，雖然可以節省會議主講人的時間，卻同時消耗了所有參與人員的時間。如果會議中又包含不相關的人，不只增加更多不必要的成本，內容也會容易發散，讓會議討論的結果不如預期。管理者必須明確設立會議的目標，並協助在最有效率的狀態下進行，而非讓會議變成浪費大家時間的藉口。

三、加班成本

很多企業主認為常態的加班是員工認真上班的表現，但加班會讓員工以更疲憊的狀態並花更多時間完成工作，導致有可能產生重大損失或不可挽回的錯誤，長期來看也會損耗員工的健康，影響到平常上班的表現，變成惡性循環。管理者應該正確評估工作內容，若非加班就可以完成，代表可能是員工能力不足，需要對員工的適性重新審查；若的確是加班才能夠完成，則代表工作量過多，應盡速補充足夠的人力。

四、流程成本

在企業中，不只有會議會浪費員工的時間，沒必要的流程也會在無形中增加不必要的成本。紙本文件的來回、傳統書面差勤紀錄、沒有主題的面談，或是其它因為制度不完善導致額外產生的時間成本，都是企業中常見的無形支出。科技發展為社會帶來方便，管理者應該運用更進步的工具，讓流程雲端化、無紙化，為企業節省不必要的支出。

許多企業產生的無形成本，都能由明確考核來避免。考核不僅是升遷的依據，也是檢視企業內部資源的一項重要指標，因此落實考核對企業來說是非常必要的工作。由千家日企指定使用的【明日之團】的雲端考核系統，可以全方位解決企業不必要的人事支出。藉由絕對考核評估員工的能力，避免產生人員錯位成本；由員工自定、管理者審核工作目標，建立具體行動目標減少會議成本；訂定明確考核標準，清楚量化完成工作的時間，避免加班成本的產生。完善的雲端管理系統，讓考核不再流於形式，企業的人事問題自然迎刃而解。好的系統能為企業內部建構健康的制度，讓員工可以專注於增加產能，並減少管理者的負擔，為企業創造更佳的長遠經營環境。