分配工作也是一種管理技術,聰明帶人有方法
主管,作為團隊中的主要管理者,除了管理部屬,將工作分配給部屬也是份內工作。分配工作看似簡單,但為什麼還是有很多主管將工作交辦給部屬之後,卻常常仍是由自己加班做完呢?又或者明明交辦了並不困難的工作,部屬卻總是沒有辦法如期完成?如果有上述問題,說不定你犯了以下職場高階管理者們也常犯的錯誤:
一、忘記衡量部屬的能力
對於已經是管理職的你來說,對於手上的工作該如何處理,肯定是駕輕就熟,但因為沒有時間執行,因此才決定交辦給部屬。如果沒有評估對方的能力,直接將工作量平均分配下去,或是以自身的能力來衡量部屬可負荷的工作量,反而會因為高估了對方的能力水平,而導致成果一塌糊塗。
不過也並不是都只能分派簡單的工作給部屬,依據每個人能力和吸收程度的不同,也可以適度提升交辦工作的難度,讓部屬能更快獨當一面。
二、並未清楚說明工作內容
和第一點有些類似,身為對工作最熟悉的人,在接收工作後即可找出內容的重點,但對剛接觸的部屬來說可不然。在執行前,先和部屬釐清工作內容和方向,反而可以避免一些絕對不能產生的重大錯誤。例如在和廠商確認訂單時,數量和時間是絕對不能出錯的,這一點在就必須要由主管告訴部屬,而不是用「要仔細確認廠商的訂單內容」這樣籠統的指示以一概之。將重點清晰點出,可以避免雙方產生理解的盲區。
三、喜歡「吃到飽」式的教學
在指導部屬時,千萬別一股腦地把所有工作細節一次講完。當你還是學生時,也不是一天就學完所有課程,緊接著馬上就考試驗收。對主管來說,一下子就把工作的內容全部教完可能比較輕鬆,卻可能會造成馬上接辦任務的部屬找不到重點,就算記下來的重點也常常有所缺漏,想補卻又不知該從何下手。當你把新的工作交付給部屬時,務必在指導階段「少量多餐」,並將想傳達的內容拆解,這樣部屬在吸收時會更有效率,且主管在階段性的驗收學習成果時也會更加簡單明瞭。
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四、讓責任像猴子跳來跳去
主管應該解決過程,而不是解決問題。比爾‧翁肯曾提出「背上猴子」這樣的比喻,來說明主管缺乏交辦工作的能力,進而導致部屬在執行工作時過度占用自己的時間,使交辦出去的工作又回到主管身上,也就是猴子跳回主管背上。接收到工作並交辦給部屬後,主管千萬不要因為覺得自己處理會更加省時間,而將部屬的錯誤自行修正,這時猴子就跳回主管背上了。當你將工作交給部屬時,完成任務的責任即轉到處理的部屬身上,作為主管應該要注意的是部屬在執行的過程中是否有繞遠路、遇到困難有無需要給予協助及驗收成果。「從做中學」的道理大家都懂,讓部屬自己訂正錯誤,可以使其對該錯誤更加印象深刻,進而避免下一次再犯的機率。
以上四點其實並不困難,對許多管理者來說也許是根本不必多說的常識,但俗話說燈下黑,有的時候反而是太過基本的事情會被遺漏。透過明日之團專業的雲端考核系統,運用人工智慧產出客觀的工作數據,主管得以清楚判斷部屬的工作狀況,進而落實適才適用,將工作的效益發揮最大化。