台灣老闆和主管不可不知的績效管理!
台灣的整體經濟以中小企業為主,而且家族企業占了企業總數近80%,過去八、九十年代經濟起飛的關鍵在於技術、產品、生產、低成本、吃苦耐勞等硬實力,然而面對不可避免的全球化,加上日新月異的科技,人才、文化、創意、策略等軟實力已然成為企業最需要鑽研的部分,但這也是目前台灣企業最忽略的一塊。韓非子說:「上君盡人之智,中君盡人之力,下君盡己之能。」台灣老闆和主管最常犯的錯誤是總認為單靠自己的才能,並使下面的員工聽從指揮就足以打天下,但在面對競爭激烈的環境下,若無法盡人之智,不但浪費了既有人才的才能,更勢必流失更多人才。
這樣的現象也證明評量、激勵與獎勵底下的員工是多麼重要的事。不過大多數企業的績效評估流程不一致及主管偏見的狀況不斷出現,如此不透明、沒有標準的考核制度,不僅容易造成員工失去工作動力,過度的強調競爭與考核結果,更可能產生職場糾紛,造成內部惡鬥,導致組織整體效益受到影響。
那麼該怎麼做,才能將不一致和偏見降到最低,甚至消除?要如何制定績效考核的公平性?是否有方法來有效激勵與獎勵員工呢?在企業裡營造「高績效文化」,同時讓員工更關注自身表現,也符合企業未來的需要,人盡其才,充分發揮企業的能力和潛力。
首先必須將關注點從過去轉變成未來,績效考核不僅僅是為了審視過去的績效,更要成為未來的借鏡,協助擬出未來的目標,找出過去的缺失與問題以利未來彌補與改進。再來要懂得「即時溝通」定時的整理一段時間的成果與問題,週報、月報、季報、年報,無須累積過多的問題並及時發現和解決問題,提升工作效率。最後要了解到「績效」比「管理」、「考核」還重要,管理與考核是手段與過程,績效才是目的。績效考核的目的是為了提升績效,而不是為了應付考核。
透過上述的重點,想要有好的「高績效文化」,勢必要有完善的考核制度。明日之團「絕對考核」,千家日企指名專用,不同於傳統的相對考核,公開公正公平的制定考核標準,活用千家以上的資料庫與經驗,能夠迅速建立專屬的目標管理表並隨時調整,同時也會由專案顧問舉辦員工說明會,讓上下同仁了解制度的運作,並配合雲端考核系統使考核與回饋更即時,同時及時發現解決問題。另外專案顧問也會定期拜訪,追蹤考核作業的實施情形,去做關鍵提醒與指導。幫助企業創造「高績效文化」有效強化企業人才管理的問題,預防人才流失,讓員工感受到企業的重視與公平,達到真正的績效管理、人事考核的重要目的。