「不需憑運氣,也非與他人競爭的相對考核。爲了確實回饋努力工作的員工,絕對考核勢在必行!因為對餐飲業來說,人代表著一切!」
Q. 決定採用本人事考核制度的契機為何?A. 相對考核無法呈現考核結果的差異爲了獲得顧客支持,我認為「人」的培育是所有事物的起點。公司規模還不大時,每位店長的考核基準就算不一致,因為有總公司的監督,還是勉強能夠實施相對考核,並且也容易依據公司預算調薪或發放獎金。但隨著規模擴大,我們不得不考量及調整部門與分店之間的考核排名;因此當店長們的考核水準參差不齊時,便無法進行分店間的相對考核,屆時肯定會引發員工的不滿。
Q. 透過新的人事考核制度期望獲得什麼效果?A. 給予實際付諸行動的員工高度評價,進而引發員工動力絕對考核的重點不是與他人競爭,而是促使員工反思本身是否確實訂立行動目標並自我鞭策。可想見員工爲了達成自行訂立的目標,不僅執行上更有動力,也能於日常工作中真切感受自身的成長,進而提高對公司的向心力及忠誠度。此外,由於店長必需理解公司下達的數字目標並確實傳遞給下屬,同時也需指導下屬如何於期限內調整工作流程以達到目標,因此能有效培育中間管理職。
Q. 選擇明日之團的理由是?A. 實施考核作業的同時同步優化制度本身由於公司還新,制度本身與作業系統仍不夠成熟完善,且於制定的過程中必然仍有許多變動的因素,因此我們需要柔軟度高、能夠一面制定,一面修正直到制度趨於理想狀態的夥伴。如果不是實務經驗及系統知識皆豐富的顧問公司,恐怕無法實現。